Fjernvarmekunderne i Odsherred troede, de havde vundet kampen. De havde klaget over deres varmeregninger og fået medhold fra myndighederne. Men nu viser det sig, at sejren ikke var så meget værd alligevel.
Fjernvarmeselskabet har nemlig besluttet bare at ignorere afgørelsen og nægter at følge den. Det betyder, at kunderne nu må gå rettens vej for at få det, de har krav på.
'Det er dybt kritisabelt,' lyder reaktionen fra kunderne, der nu står tilbage med endnu en lang og dyr proces.
Eksperter påpeger, at selvom systemet med klageadgang fungerer på papiret, så hjælper det ikke meget, hvis selskaberne bare kan vælge at ignorere afgørelserne. Det efterlader forbrugerne i en frustrerende situation, hvor de skal bruge endnu flere ressourcer på at få deres ret.
Sagen rejser spørgsmål om, hvor effektive forbrugerklagemyndighederne egentlig er, når deres afgørelser ikke har nogen reel magt til at tvinge selskaber til at rette ind.
For fjernvarmekunderne i Odsherred betyder det nu, at de må forberede sig på en retssag for at få det, de mener, de har ret til. En proces der kan tage lang tid og koste mange penge.